Política de reembolso
A Sacré existe para despertar o sentir — aquele que acontece quando algo realmente ressoa com você.
Se o seu pedido não trouxe essa energia, estamos aqui pra cuidar do que for preciso.
Pensando sempre no cuidado, na experiência e na satisfação de quem escolhe a Sacré, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara, simples e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Para que tudo flua da melhor forma, não nos responsabilizamos pelo envio de peças para troca ou devolução realizado sem autorização prévia ou em desacordo com nossas orientações, combinado?
Instruções para dar inicio ao seu processo de troca/devolução:
REGRAS GERAIS DE TROCA:
- A comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013).
- Os produtos devem ser devolvidos em perfeita condição, com etiqueta afixada e acompanhado do recibo da compra.
- Solicite a troca do produto enviando um e-mail para sacre.nv@gmail.com com o assunto: TROCA. Informe no e-mail: número do pedido e motivo da troca.
- Depois de recebido o e-mail, nosso setor de trocas entrará em contato passando todas as informações necessárias para a troca.
- Em caso de produtos defeituosos, o frete de devolução, bem como todas as despesas de envio da mercadoria, é de nossa responsabilidade.
- No entanto, se a troca do produto for feita por outros motivos, o frete de envio do produto para a nossa sede é por conta do cliente.
- Assim que a peça retornar a loja, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certinho, efetuaremos a troca do produto.
- Pedimos até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido em nossa para realizar a conferência e retornamos o contato pra prosseguir com a troca.
- Não garantimos a troca de um produto por outro igual, devido a disponibilidade no estoque no dia da solicitação da troca.
- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÕES:
- A comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013).
- Os produtos devem ser devolvidos em perfeita condição, com etiqueta afixada e acompanhado do recibo da compra.
- Solicite a troca do produto enviando um e-mail para sacre.nv@gmail.com com o assunto: DEVOLUÇÃO. Informe no e-mail: número do pedido e motivo da troca.
- Depois de recebido o e-mail, nosso setor de trocas entrará em contato passando todas as informações necessárias para a devolução.
- Desde que a solicitação de troca seja feita dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, o frete e qualquer custo envolvido na devolução é de nossa responsabilidade.
- Assim que a peça retornar a loja, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certinho, prosseguiremos com o reembolso.
- Pedimos até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido em nossa para realizar a conferência e retornamos o contato pra prosseguir com a devolução.
- Compras realizadas através de cartão de crédito serão estornadas e a operadora do cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna.
- Compras realizadas através de cartão de Débito/Pix serão estornadas em ate 7 dias úteis após conferência.
- O reembolso será do valor efetivamente pago pela compra. No caso de produto com sinais de uso, este será devolvido ao cliente e mediante ao pagamento do frete.
- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Canais de Contato:
E-mail: sacre.nv@gmail.com
WhatsApp: (27) 99832-5319
Atenciosamente,
Equipe Sacré